Les systèmes de convoyeurs à bande peuvent être personnalisés avec diverses options selon le domaine d’utilisation et les besoins du client. Selon la structure du convoyeur, la capacité de transport, l’environnement d’exploitation et le type de matériau à transporter, il est possible de proposer différentes solutions. Si la largeur et la longueur de la bande figurent parmi les principaux facteurs influant sur la performance globale du système, le matériau de la bande peut également varier au besoin. Des types de bande résistants à la chaleur, aux huiles et aux produits chimiques, antistatiques ou de qualité alimentaire peuvent être choisis selon l’usage prévu du système.
Le délai d’intervention peut varier selon l’emplacement de l’installation, la gravité de la panne et la disponibilité des équipes techniques. Les équipes sont orientées pour intervenir le plus rapidement possible afin que la panne ne perturbe pas le processus de production.
Pendant la période de garantie des convoyeurs à bande, des services d’entretien régulier, d’assistance technique et, si nécessaire, de remplacement de pièces sont fournis conformément aux conditions de garantie. Toutes les opérations sont réalisées selon les normes du fabricant.
Pour les demandes de pièces urgentes (par exemple bande, moteur ou roulement), le délai de livraison varie selon l’état de stock de la pièce et l’adresse de livraison. Une expédition prioritaire est planifiée afin que les lignes de production critiques ne soient pas perturbées.
L’assistance à distance est fournie par des experts techniques par téléphone, e-mail ou outils de réunion en ligne. Si nécessaire, un accompagnement peut être assuré par liaison vidéo en direct, ou une intervention logicielle peut être effectuée sur les systèmes de commande.