Los sistemas de transportadores de banda pueden personalizarse con diversas características opcionales según el área de uso y las necesidades del cliente. Según la estructura del transportador, la capacidad de transporte, el entorno de trabajo y el tipo de material a transportar, es posible ofrecer diferentes soluciones. Mientras que el ancho y la longitud de la banda se encuentran entre los factores clave que afectan el rendimiento general del sistema, el material de la banda también puede variar cuando es necesario. Se pueden elegir tipos de banda resistentes al calor, resistentes al aceite y a los productos químicos, antiestáticos o de grado alimentario según el uso previsto del sistema.
El tiempo de intervención puede variar según la ubicación de la planta, la gravedad de la avería y la disponibilidad de los equipos técnicos. Los equipos se dirigen para intervenir lo antes posible, de modo que la avería no interrumpa el proceso de producción.
Durante el período de garantía de los transportadores de banda, se proporcionan servicios de mantenimiento regular, soporte técnico y, cuando es necesario, reemplazo de piezas conforme a las condiciones de la garantía. Todas las operaciones se realizan según los estándares del fabricante.
Para solicitudes de piezas urgentes (por ejemplo banda, motor o rodamiento), el plazo de entrega varía según el estado de stock de la pieza y la dirección de envío. Se planifica un envío prioritario para que las líneas de producción críticas no se vean interrumpidas.
El soporte remoto lo brindan expertos técnicos por teléfono, correo electrónico o herramientas de reunión en línea. Cuando es necesario, se puede orientar mediante una conexión de video en vivo, o realizar una intervención de software en los sistemas de control.